动态客户运营地图
先看哪群人值得动,再看怎么动、动完怎么复盘。
客户运营价值地图
横轴看价值,纵轴看紧急度,气泡大小看人群规模。点气泡后看趋势、标签和动作建议。
本期优先处理
不按名词排序,按“本周先干什么”排序。
主动作包
每个客户只进入一个主动作包。后台保留六维模型和 11 类标签,前台先告诉运营怎么做。
人群详情
近 12 月趋势
正式开发接入连续月度动作包快照后,用这里看增长、流失和紧急度变化。
RFV-PC-S 六维判断
看最近到站、频次、贡献、补贴、储值和稳定度。
先看哪群人值得动,再看怎么动、动完怎么复盘。
横轴看价值,纵轴看紧急度,气泡大小看人群规模。点气泡后看趋势、标签和动作建议。
不按名词排序,按“本周先干什么”排序。
每个客户只进入一个主动作包。后台保留六维模型和 11 类标签,前台先告诉运营怎么做。
正式开发接入连续月度动作包快照后,用这里看增长、流失和紧急度变化。
看最近到站、频次、贡献、补贴、储值和稳定度。